IT-Medarbejder til [xxxxx] Central support

Hvad er [xxxxx]?
[xxxxx] (ITCN) er et administrativt fællesskab som driver alle aspekter af IT for flere uddannelsesinstitutioner i Danmark. ITCN har til formål at sikre drift og udvikling af uddannelsesinstitutionernes IT. Vi er p.t. 76 medarbejdere der arbejder sammen om at løse opgaverne for ca. 28.000 brugere.

ITCN består af 6 afdelinger: Kundeservice Vest, Kundeservice Øst, Central Support, Udviklingsafdelingen, Driftsafdelingen og GDPR afdelingen. Du bliver en del af Central Support, på 6 medarbejdere og vil indgå i den daglige support og service omkring brugere og systemer, med reference til afdelingsleder for Central Support.

Jobbet er i centrum af Aalborg på vores nye placering i Friis indkøbscenter (3 + 4. sal.

ITCN har en vision om at blive større og derfor må du i perioder være indstillet på lidt rejseaktivitet til vores uddannelsesinstitutioner såvel nye som eksisterende.

Vi samarbejder tæt med de andre afdelinger i ITCN for at sikre en god brugeroplevelse, samt at sikre uddannelsesinstitutionernes IT systemer altid er så stabile og beskyttede som muligt. Ved indførsel af nye systemer, nye teknologier, eller implementering af nye kunder, vil support afdelingen medvirke ved implementering/support af sådanne tiltag.

Driftsmiljøet er primært baseret på Microsoft teknologier, men vi har naturligvis et bredt udvalg af teknologier og systemer både on-site v. ITCN samt i cloud løsninger.

ITCN vedligeholder og udbygger den samlede IT-infrastruktur for vores uddannelsesinstitutioner.


Arbejdsopgaver for IT-Medarbejder ved Central support:

• Dine primære opgaver vil være at yde god support på skolernes systemer, via telefon, fjernstyring og mail / Helpdesk system.
• Supporten omfatter fejlsøgning, rådgivning, konfiguration/installation.
• Vidensdeling og dokumentation.
• Kontakt til kunder, eksterne leverandører og samarbejdspartnere.
• Medvirke ved indførsel af nye systemer.
• Rådgivning omkring IT sikkerhed.
• Deltagelse i pædagogiske udviklingsprojekter i samarbejde med uddannelsesinstitutionerne.
• Deltagelse i projekter med implementering af nye uddannelsesinstitutioner.
• Der er tale om et område med kraftig udvikling, hvorfor løbende forandringer/udvikling i opgaverne må forventes.

Din baggrund:
Vi ser gerne, at du har følgende profil:

• Engageret med et godt humør og gåpåmod.
• Er serviceminded og har lyst til at give kunderne en god service.
• Har god situationsfornemmelse.
• Trives med nye udfordringer i et dynamisk miljø.
• Er løsnings- og samarbejdsorienteret.
• Trives i et mindre team, hvor samarbejdet er tæt.
• Kan bevare overblikket også, når det går stærkt.
• Har en relevant uddannelse eller erfaring med udgangspunkt i branchen, f.eks: certificeringer inden for Microsoft produkter, Apple el. lign
• Har erfaring med Win10/11 og O365.
• Evt. erfaring med administrative systemer som Uddata, Lectio, Ludus, Navision / Navision Stat, flowsystemer og e-fakturer.
• Har kørekort til kat. B.

Medarbejdere i Central Support siger f.eks. følgende om deres arbejdsplads:

• ”Vi har det godt sammen!” ”God sparring med kollegaer”
• ”Fleksibilitet i arbejdsdagen der tilgodeser privatlivet”
• ”Frihed under ansvar”
• ”vi har et godt team samarbejde”

Vi tilbyder:
Vi tilbyder attraktive ansættelsesvilkår og et job, hvor du bliver udfordret på din faglighed og dine menneskelige kvalifikationer. Vi arbejder løbende på at udvikle et sundt og konstruktivt arbejdsklima, hvor vi forventer, at du tager din mulighed for ansvar og medindflydelse alvorligt. Du vil få kompetente og engagerede kolleger, som glæder sig til at hjælpe dig godt i gang.


Ansættelse:
Ansættelse og aflønning sker på grundlag af kvalifikationer og efter aftale mellem HK-IT stat og finansministeriet.

I forbindelse med ansættelse skal privat straffeattest, som kan hentes fra [xxxxx] på anmodning og du skal forvente at gennemgå en personlighedstest som en del af ansættelsesforløbet.


Tiltrædelse:
Stillingen ønskes besat hurtigst muligt, dog senest pr. 1 August 2024.

Ansættelsessamtaler afholdes onsdag d 19 juni. 2024 - i uge 25.


Yderligere oplysninger:
Vil du vide mere om stillingerne, kan oplysninger fås ved henvendelse til afdelingsleder Bjarne Freudendal på mobil nr. [xxxxx]. Læs mere om afdelingen på [xxxxx]


Ansøgning:
Vi modtager kun ansøgninger via vores rekrutteringssystem.

Du søger stillingen via vores hjemmeside [xxxxx]under ”Ledige stillinger”. Klik på linket nederst i stillingsopslaget og vedhæft din ansøgning og et cv, inklusive referencer, senest den 18. juni 2024 kl. 08.00.

Vi glæder os til at høre fra dig.

Kilde: [xxxxx]