Job-zonen.dk

Find ledige jobs.

Kunderådgiver til Kundeservice

Job i København

I Kundeservice håndterer vi telefoniske og skriftlige henvendelser fra vores kunder inden for vand, spildevand, fjernvarme og bygas. Vi har stort fokus på vores kundeservice, og du vil få til opgave at give kunderne en god og professionel oplevelse, når de er i kontakt med HOFOR som leverandør af deres forsyninger.

Som kunderådgiver er du i kontakt med kunderne, når vi udsender aflæsningskort, regninger og rykkere, men også når kunderne skal melde flytning, har skiftet navn eller har spørgsmål af mere teknisk karakter. Du vil også skulle håndtere forskellige back-office-opgaver i forlængelse af kundehenvendelserne.

Vi arbejder hele tiden på at levere rådgivning af høj kvalitet til vores kunder. Du vil få en grundig oplæring i vores arbejdsområder, systemer og procedurer, men vi forventer også, at du selv tager aktivt del i oplæringsprocessen.

Vi prioriterer et sundt arbejdsmiljø med vægt på faglig sparring og gode muligheder for faglig og personlig udvikling. Stillingen indebærer en høj grad af selvstændighed og samarbejde med engagerede kolleger i et dynamisk og tværfagligt miljø.

Du bliver en del af afdelingen Kundeservice, som tæller 30 kolleger fordelt i tre teams. Selvom vi er opdelt i forskellige teams, arbejder vi alle henimod at nå fælles mål. Omgangstonen i afdelingen er uformel og respektfuld.

Du vil referere til en af de to teamledere, Anne Porsager eller Nina Christensen, alt efter hvilket team, du bliver en de...