Proaktiv Customer Success Agent til vores professionelle kundeteam

Kan du smile igennem telefonen og brænder du for at yde kundeservice i absolut verdensklasse? Er du naturlig udadvendt og god til at sætte dig i kundens sted? Kan du yde letforståelig kundesupport via telefon, chat og e-mail til vores kunder, så har vi et spændende job som Customer Success Agent til dig!

Om Jobbet

I [xxxxx] har vi fokus på kunderejsen, og vi søger derfor en serviceminded Customer Success Agent til vores dedikerede Customer Success Team. Som Customer Success Agent hos os er dit primære fokus at assistere vores kunder. Din fornemmeste opgave er at give dem en fantastisk service og effektivt at guide dem i vores softwareløsning, der administrerer kørsel, udlæg og flådehåndtering. Udover at behandle henvendelser fra kunder, bliver du også en vigtig del af teamet, hvor vi sammen sikrer, at kunden får den bedste service.

Din profil

Der er mange opgaver at holde styr på, så du arbejder struktureret, selvstændigt og er dygtig til at tilegne og formidle tekniske løsninger i øjenhøjde med kunderne.

Vi forestiller os, at du er:

• Serviceminded og møder kunder og kolleger med et smil, empati og venlighed.
• Udadvendt og motiveres af at kommunikere dagligt med kunder.
• Løsningsorienteret og finder stor tilfredshed i at løse udfordringer sammen med kunderne.
• Selvstændig og er vant til at tage et ansvar.
• Struktureret med et godt overblik - kan håndtere at have mange sager åbne på en gang.
• Flydende på dansk og engelsk. Andet nordisk sprog er en fordel.
• Fleksibel og en team-player – du er lyttende og samarbejder med dine kolleger.

Vi tilbyder

• Et ambitiøst og dynamisk team i vækst, hvor faglighed og personlig udvikling vægtes højt.
• En grundig oplæring og løbende personlig sparring.
• Indflydelse og mulighed for at tage ansvar og ejerskab for eget job.
• Lønpakke baseret på kvalifikationer - herunder pension og sundhedsordning.
• Sociale arrangementer såsom årlige fester, fredagshygge, padle etc.
• En velsmagende frokostordning tilberedt af vores kontorværtinde.
• Arbejdsplads i centrum af Silkeborg med parkering lige ved døren.
• En unik og humor-fyldt hverdag præget af en uformel stemning.

Om [xxxxx]

[xxxxx] er en SaaS virksomhed, og blandt de stærkeste brands i Danmark inden for IT-systemer til administration af kørselsregnskaber, udlægsregistrering og flådehåndtering. Vi er en vækstvirksomhed grundlagt i 2014, og de sidste 4 år i træk er vi kåret som Gazellevirksomhed! Vi har flere end 100.000 brugere fordelt på vores primære markeder Danmark og Sverige, og vores kunder spænder fra små og store private virksomheder, til offentlige institutioner. Vi er et stærkt og dedikeret team på 22 medarbejdere med base i Silkeborg, der brænder for alt der drejer sig om kørsel, udlæg og brugervenlig automatisering. Kulturen hos os er drevet af tillid og respekt for hinanden med plads til diversitet og adskillighed. Vores kommunikation er uformel og imødekommende, og vi arbejder tæt sammen om at skabe succes for alle vores kunder.

Det praktiske:

Omfang: Fuldtid

Arbejdssted: Godthåbsvej 4, Silkeborg

Start: 1. august 2024

Du skal sende din ansøgning og CV til vores People&Culture konsulent, Jane Schumann – [xxxxx] Vi evaluerer ansøgninger og indkalder til samtaler løbende.

Hvis du har spørgsmål til ansættelsesprocessen, kan du kontakte Jane på[xxxxx].

Såfremt du har spørgsmål til stillingen, bedes du kontakte vores Customer Success Manager, Ninna Jensen, på mail [xxxxx] Vi glæder os til at modtage din ansøgning!

(Vi vil gerne frabede os kontakt fra rekrutteringsbureauer vedr. dette opslag.)
Kilde: [xxxxx]