Skadechef til Cards, Tryg Privat

Er du en passioneret og kommunikativ leder med interesse og viden om rejseforsikring? Motiveres du af problemløsning og kunde tilfredshed? Så er du måske vores nye Skadechef hos Cards i Tryg Privagt!

Om os | Vi skaber resultater igennem mennesker

Tryg er i dag markedsleder inden for kortforsikring i Norden med flere lokale og nordiske banksamarbejder. Vi ønsker at sætte endnu større fokus på vores udvikling og fortsatte vækst, og konsolidere kortforsikringsforretningen til en top præsterende nordisk enhed. Derfor søger vi nu en skadechef til det danske marked, beliggende i Ballerup.

I rollen som skadechef har du det overordnede ansvar for kundeservice og skadeopgørelser for vores danske kortforsikringskunder. Du refererer til Nordic Head of Cards Claims, og har en vigtig rolle i videreudvikling af den nye nordiske skadesorganisation. Målet med rollen er at skabe tilfredse kunder og samarbejdspartnere gennem effektiv og præcis skadesbehandling, hvor medarbejderne er det vigtigste værktøj.

Om jobbet | Tag ansvaret for drift og udvikling

Dit hovedansvar bliver at udvikle en moderne, effektiv og serviceorienteret skadeafdeling, der arbejder kommercielt og til kundens bedste. Du arbejder aktivt sammen med dine kollegaer i Sverige, Finland og Norge for at sikre ensartet videndeling. Du driver desuden udviklingen af arbejdsprocesser og rutiner, herunder indenfor digitalisering og automatisering.

I rollen som Skadechef inspirerer, leder og coacher du dine Skaderådgivere. Sammen arbejder I, mod fælles mål, og har en fælles interesse i succes. Teamet du skal lede, er et high performance- og velfungerende team på 13 ansatte med en blandet baggrund ifht. alder og erfaring. Stillingen omfatter både udvikling af dit team og rekruttering af nye medarbejdere. Dine forretningsområder er eksterne og interne, for at maksimere servicen til kunder og samarbejdspartnere.

Dine arbejdsopgaver vil være at:

• Lede og fordele arbejdet for skadesorganisationen, og styre mod opstillede mål/serviceaftaler
• Drive og udvikle arbejdsprocesser med fokus på digitalisering og automatisering
• Sikre kvalitet i alle aspekter af skadesbehandling – herunder proces, service og personale
• Bidrage til udvikling af nye og eksisterende forsikringsprodukter
• Coache og motivere dine medarbejdere – aktivt arbejde mod en høj medarbejder tilfredshed
• Være ansvarlig for medarbejdernes individuelle udviklingsmål, sikre planlægning, implementering og opfølgning af mål
• Bidrage operationelt til klager og vurderinger
• Samarbejde med dine nordiske kolleger for at sikre videndeling og en ensartet kundeoplevelse
• Være ansvarlig for kommunikation med vores samarbejdspartnere relateret til den daglige drift
• Deltage i møder med vores samarbejdspartnere

Om dig | Talent for ledelse og digitalisering

For at få succes i rollen, ser vi gerne at du har en videregående uddannelse. Du har muligvis arbejdet nogle år som leder af en skadesorganisation, og har erfaring med at arbejde med rejseforsikringer. Dit lederskab er kendetegnet ved at involvere, skabe engagement og få mennesker til at vokse. Du er sikker i beslutningstagning og er klar over, hvad du forventer af dine medarbejdere. Dine kommunikationsevner er stærke, og du kan formidle information på en forståelig måde.

Som person er du en, der får tingene til at ske og gerne med et langsigtet perspektiv. Du trives i et miljø, hvor du får indflydelse på den fremtidige udvikling. Du er vant til at kommunikere på engelsk både skriftligt og mundtligt. Derudover er det en fordel, hvis du forstår/taler andre nordiske sprog, da du jævnligt vil have kontakt med både svenske, norske og finske kolleger. Du er selvkørende og komfortabel med, at dine lederkollegaer og chef er på andre lokationer i Norden.

Vi ser frem til at høre fra dig

Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Dan Keto, Head of Cards Claims hos Bank & Cards på [email protected].

Vi opfordrer dig til at søge hurtigst muligt, dog senest den 30.04.2024.

Ansøgere vil løbende blive kaldt til samtale.