Customer Success Specialist til SaaS virksomhed i vækst

Brænder du for at rådgive kunder og sikre, at de er aktive og bruger [xxxxx] til deres fulde potentiale? Har du teknisk indsigt og nyder at dyrke professionelle relationer i det daglige? Så er du måske vores nye kollega.

Hos [xxxxx] leder vi efter en Customer Success Specialist, der vil hjælpe os med at sikre, at vores kunder får en fantastisk oplevelse med [xxxxx]. Dette lige fra onboarding, der sikrer en fantastisk start på vores platform til opsalgsaktiviteter.

 Selve jobbet
Du kommer til at arbejde med hele kunderejsen fra første onboarding af en ny kunde til at sikre, at deres behov bliver opfyldt ved at identificere flere muligheder for den enkelte kunde, hvor [xxxxx] kan give værdi.

Din fornemste rolle er at sikre, at eksisterende og nye kunder altid får det bedste ud af vores kvalitetsstyringsplatform. Derfor ser vi gerne, at du er proaktiv i din rolle. Der lægges vægt på den gode kundeoplevelse, og du motiveres derfor af at levere konkrete løsninger i øjenhøjde med kunden.

I jobbet vil du:

• Sikre, at alle nye kunder bliver aktive og oplever værdi i deres brug af [xxxxx]
• Arbejde proaktivt med at sælge flere licenser, så kunder kan bruge [xxxxx] til deres fulde potentiale
• Handle på indikationer på, at en kunde er ved at churne
• Målrette information til kunder om nye produkter og funktioner i platformen med henblik på opsalg og styrket kunderelation

Din profil
For at kunne lykkedes som Customer Success Specialist i [xxxxx] er det nødvendigt med en teknisk profil, der hurtigt bliver produktekspert blandet med en kommerciel indstilling til arbejdet med kunder. Vi forestiller os, at du kommer fra en lignende stilling og har erfaring fra arbejdet med Customer Success.

• Du går højt op i at levere en stabil høj kundetilfredshed
• Du har en god teknisk forståelse og er nysgerrig og indstillet på at arbejde med tekniske løsninger
• Du er bevidst om, hvordan du kan tilføre mere værdi i dine kundedialoger
• Har du erfaring med afholdelse af webinarer eller online undervisning, vil det være en fordel
• Det er naturligt for dig at tale og skrive dansk og engelsk  
• Det vil ydermere være en fordel, men ikke et krav, hvis du har kendskab til byggebranchen.

Din uddannelsesmæssige baggrund er ikke så vigtig for os. Det er det derimod, at du har lysten til at udvikle dig i et fællesskab og blive den bedste til det, du laver.

 https://[xxxxx].com/da/karriere/CS-Specialist

Vi tilbyder dig 
De allerbedste rammer, der gør, at du kan udvikle dig professionelt og personligt og med god work-life balance. Du kommer til at indgå i et Customer Success team og vil samtidig blive en del af det overordnede kommercielle team, der består af en salgs- og marketingafdeling.

Som arbejdsplads går vi meget op i at alle går glade på arbejde. Derfor er åbenhed, humor og sparring iblandt kolleger en vigtig del af hverdagen. 

Vi har et fantastisk sammenhold og en social hverdag, med mange grin og med lysten til en fokuseret indsats. Vi tilbyder dig en sund hverdag for krop og sjæl, med frugtordning, frokostordning og flere sociale begivenheder.

Kilde: [xxxxx]