Er du vores nye serviceorienterede medarbejder i [xxxxx]s Medlemsservice?

Besidder du færdighederne til at virke imødekommende over telefonen og yde en fuldstændig og serviceorienteret besvarelse af forespørgsler, skriftligt såvel som telefonisk? Og kan du samtidig holde fokus på de mere rutineprægede processer og navigere i IT-systemer? Så er du måske vores nye medarbejder.

Teamet

Vi er et team på 8 personer, der servicerer både medlemmer og kollegaer, og er et vigtigt første kontaktpunkt for mange af [xxxxx]s 160.000 medlemmer.

Jobindhold

Arbejdsopgaverne kan være rutineprægede, men alligevel også meget varierende. De vil blandt andet bestå af telefonbetjening, mailbesvarelse, ændringer af stamdata, rettelser i faktura, videreformidling af [xxxxx]s mange medlemsfordele, som f.eks. [xxxxx] Forsikring og [xxxxx]+Lån&Spar, samt skriftlig og telefonisk support vedr. [xxxxx]s mange arrangementer. Derudover løser vi også administrative opgaver internt, for [xxxxx]s øvrige afdelinger, som f.eks. klargøring eller opdatering af medlemsinformation, samt support til ind- og udmeldelse af medlemmer.

Dine kvalifikationer
Da opgaverne kan variere meget, leder vi efter en kollega, der har overblik til at prioritere i både egne og fælles opgaver, samtidig med de små detaljer huskes. Du skal kunne yde samme gode service, uanset om det er til et medlem eller en kollega, og vi har en forventning om, at dine samarbejdsevner er på højt niveau.

Vi forestiller os desuden, at du er:

• Udlært eller har erfaring inden for kontor.
• Rutineret bruger af Microsoft 365.
• Initiativrig, imødekommende og omstillingsparat, og at du kan arbejde selvstændigt efter endt oplæring.
• Derudover er det et krav, at du også kan tale og skrive engelsk.

Det vil være en fordel, hvis du har erfaring fra et callcenter/kontaktcenter, og har brugt en del af din tidligere arbejdstid i kunde- og økonomisystemer (Fx CRM og AX).

Det får du hos os
Det er ikke for sjovt, at vi for 3. år i træk er kåret til Danmarks bedste fagforening - derfor vil du også få et hav af engagerede kollegaer i hele huset. Vi arbejder i et åbent kontorlandskab i lyse lokaler på Kalvebod Brygge, med udsigt til vandet. Selvom vi tror du vil nyde både udsigten, kantinen og kollegaerne, så vil du også have mulighed for (efter endt oplæring), at kunne arbejde hjemmefra 1-2 dage om ugen.
Du refererer til teamleder Daniel Reuber, og bliver del af et team og en afdeling, med en uformel tone, store smil og masser af hjælpsomhed. Vi sætter stor pris på at have et godt og lærerigt arbejdsmiljø, samt at have det sjovt – også med de andre afdelinger i huset.

Ansættelsen sker efter gældende overenskomst med HK, og er en 37 timers stilling.

Ansøgning

Der er ansøgningsfrist den 23. juni 2024 med forventet tiltrædelse snarest muligt og senest den 1. august 2024.

Vi afholder første samtaler tirsdag den 25. juni 2024 og anden samtaler torsdag den 27. juni 2024. Kommer du videre til anden samtale vil du forud for samtalen skulle foretage en personlighedstest.

Bemærk, at du kun kan søge jobbet via vores rekrutteringssystem. Vi behandler desværre ikke ansøgninger sendt pr. e-mail eller lignende.

Vi vil også bede dig om ikke at indsætte et foto i dit CV, da det hjælper os til en bedre og mere fair proces.

Har du spørgsmål til stillingen, kan du kontakte teamleder Daniel Reuber på dare@[xxxxx].dk eller tlf. [xxxxx].

[xxxxx] opfordrer alle kvalificerede ansøgere uanset alder, køn, religion eller etnisk tilhørsforhold til at søge stillingen.