Boligrådgiver til Kundeservice/Fraflyt teamet, [xxxxx] Valby

[xxxxx] er en af landets største almennyttige boligselskaber. Vi administrerer godt 37.500 boliger. Vi stræber efter at tilbyde gode og sunde boliger til alle – at skabe rum for liv.

[xxxxx] søger en boligrådgiver til vores Kundeservice/Fraflyt team. Kundeservice er [xxxxx]s ansigt udadtil og vi varetager alle indgående telefonopkald samt personlige ekspeditioner. Kundeservice har desuden ansvaret for [xxxxx]s ventelister i hele landet. Vi behandler også afregninger for fraflytning for store dele af landet. Vores rykkerprocedurer forgår via robot.
Du bliver tilknyttet [xxxxx]s fællesudlejning, der ligger på vores hovedkontor i Valby.

Arbejdsopgaver
Du vil få kontakt til lejere og øvrige ansøgere som ønsker at blive skrevet op på vores venteliste samt fraflyttede lejere som har spørgsmål til bl.a. udbetaling af tilgodehavende eller gæld i forbindelse med fraflytning. Vi har tæt kontakt til vores ejendomsfunktionærer og advokater.

Dine opgaver vil bl.a. være:
• Telefonisk, skriftlig og personlig kundeekspedition
• Vejledning i brug af vores hjemmeside - opskrivninger på ventelisten.
• Vejledning i fleksible kriterier, status på ventelistegebyr m.v.
• Diverse it opgaver/lister i forbindelse med ventelisten og betalinger mv.
• Afregning af flytteopgørelser samt indhentning af bilag.
• Lejlighedsvis posthåndtering
• Diverse Ad-hoc opgaver

Hvem er du?
Det er en fordel, hvis du har kendskab til den almene branche. Du kan lide at tale i telefon og servicere kunder, lejere og ansøgere.

Det er vigtigt, at:
• Du er kontoruddannet eller har tilsvarende relevant erfarring
• Du har flair for tal og IT (Office-pakken) og gerne SAP
• Du arbejder struktureret
• Du sætter pris på at yde god service
• Du er dygtig til at formulere dig på dansk i både skrift og tale, samt engelsk på et lettere niveau.
• Du er en dygtig sagsbehandler og har flair for detaljer.
• Du er en teamplayer, men kan arbejde selvstændigt.
• Du trives med at løse opgaver indenfor faste deadlines.
• Du er stabil og god til at prioritere dine opgaver.

Vi tilbyder:
Du får et job i et uhøjtideligt miljø. Kontoret ligger i vores domicil hvor vi har lagt vægt på at skabe gode fysiske rammer omkring dit arbejdsliv.
Vi lægger vægt på medarbejdernes trivsel og tilbyder en god pensionsordning og andre personalegoder. Løn- og ansættelsesvilkår er efter overenskomst med HK.

Henvendelse:

Send motiveret ansøgning samt opdateret CV ved at benytte linket ”Søg stillingen” til højre på siden. Stillingen er til besættelse d. 1. august 2024 eller efter nærmere aftale.

Såfremt du har opklarende spørgsmål til stillingen, kan du kontakte Teamleder Merete Orlander på telefon[xxxxx]fra uge 23.