Kundesupporter / Kundeservice med e-commerce kompetencer til [xxxxx] - gerne nyuddannet

Er du på udkig efter et arbejde i en dynamisk virksomhed, hvor du får indflydelse på virksomhedens succes og egne opgaver? Så er [xxxxx] det perfekte sted for dig! [xxxxx] er et mediehus specialiseret i at formidle gode mad-, velvære- og rejseoplevelser til de danske forbrugere gennem de stærke brands [xxxxx] [xxxxx] [xxxxx] [xxxxx] som har gjort hverdagen bedre og billigere for flere end 1 million danskere.

Hos os bliver du en del af vores dedikerede kundeserviceteam. Du får mulighed for at håndtere mange hurtige og ukomplicerede supportsager, men også at gå mere i dybden med sager, der kræver lidt mere undersøgelse og intern koordinering. Supporten foregår primært over email og i mindre grad over telefonen.

I vores kundeservice varetager vi også mange andre opgaver dagligt. Eksempelvis indkøb af flybilletter og hotelophold samt opdatering af priser på vores pakkerejser.

Din rolle vil være to-delt, hvor du ud over at skulle håndtere kundeserviceopgaver, også får ansvaret for segmentering af og opsætning af vores nyhedsbreve. Det er en vigtig daglig opgave, som kræver gode kommercielle kompetencer og gerne erfaring fra e-commerce og email marketing. Hvis ikke du har erfaring fra e-commerce eller email marketing, er det helt ok, det vigtigste er, at du er lærenem, struktureret og god til systemer.

Om dig:

Vi søger en person med et højt drive, der kan levere god kundeservice. Den ideelle kandidat vil være imødekommende og have en naturlig evne til at lytte og forstå kundernes behov. Du skal være i stand til at arbejde selvstændigt, men også være en holdspiller, der kan samarbejde med vores interne teams for at sikre en god koordinering på tværs af afdelingerne. Erfaring med support-systemer og generel erfaring fra en anden servicefunktion er et plus. Det samme er erfaring fra e-commerce og email marketing.

Vi foretrækker dog en person uden meget erfaring, som vi kan være med til at forme og udvikle. Hvilken uddannelsesbaggrund du har, er ikke vigtig, så længe du er god til at løse opgaverne.

Følgende udsagn skal gerne matche dig:

• God til at tale med mennesker
• God til problemløsning
• Reflekterende og analytisk
• Kommerciel
• God til samarbejde

Om os:

• Vi kan tilbyde en spændende arbejdsplads, hvor du får muligheden for at arbejde i et unikt fællesskab med højt til loftet.
• Hos os vægter vi frihed under ansvar, og vi giver dig mulighed for at præge stillingen selv.
• Du får en fast løn og en fordelagtig sundhedsforsikring.
• Og vigtigst af alt, bliver du en del af et team på ca. 35 dedikerede og dygtige medarbejdere, hvor vi prioriterer sociale arrangementer og hygge.
• Vi har gode praktiske forhold med et kontor lige i centrum af Kbh tæt på offentlig transport, samt god frokost- og kaffeordning.

Praktisk info:

Tiltrædelse: hurtigst muligt men sandsynligvis tidligst primo august. Stillingen er på 37 timer ugentligt ekskl. frokost.

Adresse: Trommesalen 5 Kbh. V.

Løn:

Efter erfaring og kvalifikationer.

Spørgsmål vedr. jobbet kan sendes til teamleder Marc Møller Nielsen på [xxxxx]

Ansøg stillingen via knappen "Ansøg dette job".

Denne jobannonce blev oprindeligt opslået på [xxxxx]
(Den originale annonce kan ses på: [xxxxx]showojob?ofirid=47a96fef)
Kilde: [xxxxx]