Skadebehandler til Bygningsskade, Ballerup

Kan du se dig selv opgøre og behandle bygningsskader? Og vil du være med til at levere fremragende kundeoplevelser, for at skabe tryghed for vores kunder i hele Danmark?

Måske du er klar til et brancheskift, hvor forsikringsbranchen kunne være det rette næste skridt. Netop nu søger vi skadebehandlere til Bygningsskade i Ballerup.

Om jobbet | Den ansvarsfulde tillidsskaber

Som skadebehandler i Bygningsskade, er det din rolle at sikre en tryg kundeoplevelse for vores kunde der har bygningsskader.

Som oftest står kunden i en sårbar situation, når de oplever en skade på deres private hjem eller fritidshus, som f.eks. vand- eller brandskader. Her er din rolle helt essentiel i at give vores kunder ro i maven, og føre dem trygt igennem hele processen - både med dit faglige kendskab indenfor det bygningstekniske og det forsikringsmæssige.

Helt konkret vil dine arbejdsopgaver indebære at:

• indsamle information om skadesårsag og omfang
• vurdere om skaden kan dækkes af forsikringen, samt er der erstatningsmuligheder
• finde den bedste løsning og pris på reparationen - her vil du være i tæt kontakt med taksatorer, kollegaer og samarbejdspartnere
• koordinere arbejdet og reparationer hos kunden
• rådgive kunden om det videre forløb, med løbende opfølgninger undervejs og efter reparationen

Vi modtager skadesanmeldelser over telefon eller fra en onlineanmeldelse. Arbejdstiden ligger indenfor kl. 07-17. Du kan selv komme med ønsker til din vagtplan. Telefonerne er åbne i hverdage kl. 09-15.

Da mange bygningsskader er vejrrelateret, vil der i perioder være ekstra travlt og dermed ekstra behov for at hjælpe vores kunder – sommetider også i weekender.

Du vil blive klædt godt på til stillingen når du starter. Her vil vi sikre at du får grundig oplæring i systemer og arbejdsgang, samt bliver introduceret til forsikringsbetingelser for området.

Om os | Fagligheden i centrum

Som vores nye kollega bliver du en del af et stærkt team, hvor faglighed og specialviden inden for bygningsområdet er i fokus. Du bliver en del af et af vores 2 bygningsskadeteams på Ballerup kontoret. Vi udgør tilsammen ca. 30 skadebehandlere.

Vi har et godt socialt fællesskab, og er altid klar til at hjælpe hinanden. Vi vægter feedback, faglige diskussioner og vidensdeling højt, og håber at du vil dele dine indsigter, så vi sammen kan blive endnu bedre til at yde gode kundeoplevelser.

Som en del af bygningsskade i Tryg bliver du del af noget større. Samlet er vi godt 180 medarbejdere i Bygningsskade, dette er med vores bygningsskade teams i Århus og taksatorteams fordelt i landet.

Om dig | Empatisk, nysgerrig og handlekraftig

Da dialogen med vores kunder er central i rollen, forventer vi at du er serviceminded, positiv og løsningsorienteret. Ideelt har du erfaring med og brænder for kundehåndtering og kundeservice.

Vi lægger ligeledes stor vægt på det faglige. Der er erfaring med bygningsorienterede sager en klar fordel. Vi oplever at kandidater med en baggrund som administrativ medarbejder, sagsbehandler eller projektleder hos fx en ejendomsmægler, ejendomsadministrator, myndighed eller skadeservice, har succes i jobbet.

Endelig ser vi gerne at du kan kende dig selv i nedenstående:

• Du har særdeles gode formuleringsevner både i skrift og tale – og at du er i stand til at formidle fagligt stof på en empatisk, enkel og forståelig måde.
• Du har gode samarbejdsevner, og være en teamplayer!
• Du er åben over kontinuerlig effektivisering af processer, og du er omstillingsparat.
• Du lader dig ikke skræmme af, at du bliver målt på din performance.

Kan du se dig selv i ovenstående | Søg allerede i dag!

Vi har valgt at droppe den klassiske jobansøgning – i stedet bedes du besvare en række spørgsmål for at vi kan lære dig bedre at kende ift. rollen.

Upload dit CV og svar på spørgsmålene. Vi forpligter os til en retfærdig og inkluderende rekrutteringsproces med lige muligheder for alle, vi opfordrer derfor til at du undlader at tilføje et foto i dit CV.

Du kan forvente følgende trin i rekrutteringsproces:

• Vi laver løbende screening og ringer ud til kandidater.
• De, som udvælges, vil blive inviteret til gruppeinterview i juni.
• Gruppeinterviewet afholdes på vores kontor i Ballerup. Her ønsker vi at lære hinanden bedre at kende, og I skal i fællesskab løse en case – varigheden er ca. 2,5 timer.
• Inden gruppeinterviewet skal du løse en færdighedstest. Du får tilsendt et link på mail.
• I nogle tilfælde vil der være en 2. samtale efter gruppeinterview.
• Det rette match vil efterfølgende blive tilbudt ansættelse.
• Tiltrædelse i stillingen sker 1. september 2024.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte skadechef Ercan Useinovski på tlf. 23 23 14 31

Ansøgningsfrist: søndag d. 2. juni 2024.