Forretningspecialist til drift
Ballerup
Forretningspecialist til drift
Brænder du for at optimere kundeservice med data og dialog?
Som forretningsspecialist til drift bliver du en del af et team, der har ansvaret for den daglige drift af vores kundecenter med 400 medarbejdere fordelt på ca. 20 teams. De håndterer meget forskellige opgaver på tværs af en lang række systemer, som ikke altid taler lige godt sammen. Der er på alle tider ca. 500 skriftlige og 100 telefonkøer i gang. Dit og teamets mål er, at vi udnytter ressourcerne optimalt, så alle har den rette mængde opgaver, og at disse ligger inden for den enkeltes kompetenceområde.
Dine opgaver
Din profil
Vi leder efter dig, der elsker at udvikle nye løsninger og drive ting fremad lige så meget, som du elsker dialog i øjenhøjde. Du kan selvfølgelig dit teoretiske udviklingsarbejde på ressourceområdet, men du gemmer dig ikke bag skærmen og Excel-arkene. Du er ude på gulvet og taler med lederne og medarbejderne. Derudover rummer dit CV:
Dit nye team
Din nye arbejdsplads bliver s hovedsæde i Ballerup, hvor du bliver del af et team på 8 WFM-specialister med forskellige fokus- og ansvarsområder. Alle tænker som et hold, og der er derfor også altid stor villighed til at dele viden og hjælpe på tværs. Nu glæder vi os bare til at byde dig velkommen.
Send venligst dit CV via vores hjemmeside senest den 21.06.2024. Du behøver ikke at vedhæfte en motiveret ansøgning, men skriv gerne et par linjer om, hvorfor du gerne vil have jobbet som en del af dit CV.
I går vi op i at skabe en arbejdsplads med lige muligheder for alle, og vi opfordrer derfor alle uanset køn, baggrund, alder eller handikap til at søge stillingen. Vi opfordrer også til, at du undlader at inkludere et foto i dit CV.
Vær opmærksom på, at vi behandler ansøgningerne løbende og lukker processen, når vi har fundet den rette kandidat.
Har du spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte afdelingsleder Tore Fedders på.
Vi glæder os til at høre fra dig.
Brænder du for at optimere kundeservice med data og dialog?
Som forretningsspecialist til drift bliver du en del af et team, der har ansvaret for den daglige drift af vores kundecenter med 400 medarbejdere fordelt på ca. 20 teams. De håndterer meget forskellige opgaver på tværs af en lang række systemer, som ikke altid taler lige godt sammen. Der er på alle tider ca. 500 skriftlige og 100 telefonkøer i gang. Dit og teamets mål er, at vi udnytter ressourcerne optimalt, så alle har den rette mængde opgaver, og at disse ligger inden for den enkeltes kompetenceområde.
Dine opgaver
- Kortlægge behov, ønsker og ideer via tæt og konstruktiv dialog med teamlederne
- Trække data ud af forskellige systemer og bringe disse i spil, så vi udvikler nye løsninger så databaseret som muligt
- Skabe overblik over opgaver, ressourcer og systemer på tværs af 20 teams (400 medarbejdere)
- Udvikle scenarie-planer, der fastlægger, hvad og hvordan for en lang række scenarier
- Udvikle kommunikationsplaner koblet til de forskellige scenarier
- Være med til at håndtere kritiske situationer, fx pludselige IT-problemer eller uventede massehenvendelser på basis af nyhedshistorier i pressen
Din profil
Vi leder efter dig, der elsker at udvikle nye løsninger og drive ting fremad lige så meget, som du elsker dialog i øjenhøjde. Du kan selvfølgelig dit teoretiske udviklingsarbejde på ressourceområdet, men du gemmer dig ikke bag skærmen og Excel-arkene. Du er ude på gulvet og taler med lederne og medarbejderne. Derudover rummer dit CV:
- Relevant uddannelse inden for forretningsudvikling, drift, økonomi eller lignende
- Minimum 3 års erfaring med WFM i en større organisation med mange kundekontakter
- Stærke analytiske og kommunikative evner, både mundtligt og skriftligt
- Evne til at arbejde selvstændigt og i teams, og til at håndtere flere opgaver på samme tid
- En positiv og løsningsorienteret indstilling, der smitter af på dine kolleger
Dit nye team
Din nye arbejdsplads bliver s hovedsæde i Ballerup, hvor du bliver del af et team på 8 WFM-specialister med forskellige fokus- og ansvarsområder. Alle tænker som et hold, og der er derfor også altid stor villighed til at dele viden og hjælpe på tværs. Nu glæder vi os bare til at byde dig velkommen.
Send venligst dit CV via vores hjemmeside senest den 21.06.2024. Du behøver ikke at vedhæfte en motiveret ansøgning, men skriv gerne et par linjer om, hvorfor du gerne vil have jobbet som en del af dit CV.
I går vi op i at skabe en arbejdsplads med lige muligheder for alle, og vi opfordrer derfor alle uanset køn, baggrund, alder eller handikap til at søge stillingen. Vi opfordrer også til, at du undlader at inkludere et foto i dit CV.
Vær opmærksom på, at vi behandler ansøgningerne løbende og lukker processen, når vi har fundet den rette kandidat.
Har du spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte afdelingsleder Tore Fedders på.
Vi glæder os til at høre fra dig.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Øvrige", og befinder sig i kategorien "Øvrige stillinger".
Arbejdsstedet er beliggende i Ballerup.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Øvrige
- Ballerup
- Fredag den 21. juni 2024