Senior Analysekonsulent til DSB’s Customer Insights Team
Taastrup
Hvad siger du til et job, hvor du får mulighed for at arbejde med spændende data inden for mobilitet og transport? Og hvor dine evner til at udlede viden af denne data og formidle den videre, får stor indvirkning på hvilke kommercielle tiltag vi iværksætter over for vores tusinder af kunder?
Hvis du leder efter et job hvor du får stor indvirkning på den kommercielle agenda, så skal du læse videre.
Velkommen til DSB’s Customer Insights Team Som Senior analysekonsulent i DSB’s Kommercielle område er du en del af et team på 4 personer, som tilsammen udgør Customer Insights Team.
I har forskellige baggrunde og fagligheder inden for analyse og indsigter, da teamet har ansvaret for såvel dataanalyse som kundetilfredshedsanalyser, kvantitative og kvalitative analyser og studier.
Men I har én fælles opgave i at levere analyser og anbefalinger til forretningen, som understøtter udviklingen af kundeoplevelsen og DSB's mål om at få flere til at rejse med toget, gennem at skabe viden på tværs af indsigter.
Det kan fx være analyser, som sammenstiller og konkluderer på viden om en problemstilling omkring en særlig kundegruppe, et marked, eller hvordan et potentiale for at skabe flere rejser kan indfries.
Din hverdag En typisk arbejdsdag kan fx starte med, at du mødes med en kollega, som har behov for din støtte til at blive klogere på potentialer eller barrierer for at skabe flere togrejser. I får sammen defineret opgaven tydeligt, og du går i gang med at identificere relevante datakilder som fx Danmarks Statistik, teledata, og DSB’s egne salgsdata.
Du rækker evt. ud til eksterne kilder for at få adgang til relevante data, som vi ikke i forvejen har.
I løbet af arbejdsdagen modtager du opkald fra kolleger andre steder i organisationen og som en form for intern analysekonsulent yder du sparring ift. spørgsmål om hvad vi ved om et givent marked og markedsandele.
Du spørger nysgerrigt ind til din kollega, da vedkommendes undren måske danner grundlag for en værdifuld analyse, som du udarbejder på et senere tidspunkt.
Sidst på dagen er du på agendaen til et møde, hvor du præsenterer indsigter fra en analyse, du har udarbejdet på baggrund af DSB’s kundetilfredshedsanalyser som Customer Inisghts Teamet har ansvaret for at gennemføre og formidle resultaterne af.
Andre dage kan du fx deltage i møder med eksterne parter som kommuner eller ministerier, hvor formålet er at dele indsigter, påvirke dagsordener og få adgang til relevante kilder og data.
Du er opsøgende i forhold til hvordan din viden kan forankres i organisationen. Du forstår også, at dit arbejde som udgangspunkt formes af den kommercielle agenda. Vores fælles mål er, at flere skal rejse med toget.
Hvem er du? Du har en videregående, relevant uddannelse og kan derudover formentlig se dig selv i følgende
Du er med til at fremme agendaen omkring kundeoplevelsen med DSB, og du samarbejder med alle dele af DSB.
Derfor lægger vi vægt på, at du som person
Hvad tilbyder DSB? Nogle af vores personalegoder er
Læs mere her om personalegoder og om DSB som arbejdsplads.
Søg nu! Ansøgningsfristen er d. 16. juni 2024. Vi holder løbende samtaler, så send gerne din ansøgning snarest muligt.
Hvis du har spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte Head of Customer Experience Management Charlotte Saltoft Kjærulff på
Vi ser frem til at høre fra dig.
#LI-Hybrid
#LI-SG1
Kilde:
Hvis du leder efter et job hvor du får stor indvirkning på den kommercielle agenda, så skal du læse videre.
Velkommen til DSB’s Customer Insights Team Som Senior analysekonsulent i DSB’s Kommercielle område er du en del af et team på 4 personer, som tilsammen udgør Customer Insights Team.
I har forskellige baggrunde og fagligheder inden for analyse og indsigter, da teamet har ansvaret for såvel dataanalyse som kundetilfredshedsanalyser, kvantitative og kvalitative analyser og studier.
Men I har én fælles opgave i at levere analyser og anbefalinger til forretningen, som understøtter udviklingen af kundeoplevelsen og DSB's mål om at få flere til at rejse med toget, gennem at skabe viden på tværs af indsigter.
Det kan fx være analyser, som sammenstiller og konkluderer på viden om en problemstilling omkring en særlig kundegruppe, et marked, eller hvordan et potentiale for at skabe flere rejser kan indfries.
Din hverdag En typisk arbejdsdag kan fx starte med, at du mødes med en kollega, som har behov for din støtte til at blive klogere på potentialer eller barrierer for at skabe flere togrejser. I får sammen defineret opgaven tydeligt, og du går i gang med at identificere relevante datakilder som fx Danmarks Statistik, teledata, og DSB’s egne salgsdata.
Du rækker evt. ud til eksterne kilder for at få adgang til relevante data, som vi ikke i forvejen har.
I løbet af arbejdsdagen modtager du opkald fra kolleger andre steder i organisationen og som en form for intern analysekonsulent yder du sparring ift. spørgsmål om hvad vi ved om et givent marked og markedsandele.
Du spørger nysgerrigt ind til din kollega, da vedkommendes undren måske danner grundlag for en værdifuld analyse, som du udarbejder på et senere tidspunkt.
Sidst på dagen er du på agendaen til et møde, hvor du præsenterer indsigter fra en analyse, du har udarbejdet på baggrund af DSB’s kundetilfredshedsanalyser som Customer Inisghts Teamet har ansvaret for at gennemføre og formidle resultaterne af.
Andre dage kan du fx deltage i møder med eksterne parter som kommuner eller ministerier, hvor formålet er at dele indsigter, påvirke dagsordener og få adgang til relevante kilder og data.
Du er opsøgende i forhold til hvordan din viden kan forankres i organisationen. Du forstår også, at dit arbejde som udgangspunkt formes af den kommercielle agenda. Vores fælles mål er, at flere skal rejse med toget.
Hvem er du? Du har en videregående, relevant uddannelse og kan derudover formentlig se dig selv i følgende
- dokumenteret erfaring (3+ år) inden for dataanalyse. Du har evnen til at tolke komplekse datasæt og kan omsætte dem til konkrete indsatser
- har måske erfaring som ”intern analysekonsulent” i en større virksomhed
- er dygtig til interessenthåndtering på alle niveauer af en virksomhed
- har erfaring med at udvikle Power Point præsentationer og kan formidle dine resultater
Du er med til at fremme agendaen omkring kundeoplevelsen med DSB, og du samarbejder med alle dele af DSB.
Derfor lægger vi vægt på, at du som person
- Motiveres af en omskiftelig hverdag med mange samarbejdspartnere og ansvar for at administrere flere forskellige opgaver samtidigt
- Du er nysgerrig og identificerer selv potentielle analyser, som du bringer i spil i forretningen
- Er god til at samarbejde både i et mindre team og bredt i hele organisationen
- Er resultatorienteret
Hvad tilbyder DSB? Nogle af vores personalegoder er
- Gratis transport med DSB.
- Fleksible arbejdstider og mulighed for hjemmearbejde et par dage om ugen.
- Træning i DSB’s eget fitnesscenter og PureGym.
- Pension og sundhedsforsikring.
- Frokostordning og mulighed for at købe mad med hjem.
Læs mere her om personalegoder og om DSB som arbejdsplads.
Søg nu! Ansøgningsfristen er d. 16. juni 2024. Vi holder løbende samtaler, så send gerne din ansøgning snarest muligt.
Hvis du har spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte Head of Customer Experience Management Charlotte Saltoft Kjærulff på
Vi ser frem til at høre fra dig.
#LI-Hybrid
#LI-SG1
Kilde:
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Øvrige", og befinder sig i kategorien "Øvrige stillinger".
Arbejdsstedet er beliggende i Taastrup.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- 03.06.2024
- Øvrige
- Taastrup
- Søndag den 16. juni 2024