Service Delivery Manager søges til dynamisk virksomhed i vækst

Service Delivery Manager søges til dynamisk virksomhed i vækst

Vi søger en engageret og erfaren Service Delivery Manager til at blive en del af vores team. Hvis du brænder for at sikre høj kundetilfredshed og effektiv levering af services, så er dette job noget for dig!

Kvalitetsbevidst arbejde med tilbud og udbud

Som Service Delivery Manager bliver du tilknyttet en række kunder indenfor mission kritiske infrastruktur services, og du vil være et vigtigt omdrejningspunkt for de leverede services. Du er kundernes repræsentant i [xxxxx] og vil være eskalationspunkt. Du er ansvarlig for rapportering samt forestå afholdelse af statusmøder, derudover vil du som Service Delivery Manager arbejde med:

• Sikre leveringen af services i henhold til serviceaftaler (SLAs).
• Overvåge og rapportere på serviceleveringspræstationer.
• Håndtere kundeforespørgsler professionelt og effektivt.
• Koordinere med interne teams for at løse problemer og forbedre serviceprocesser.
• Udvikle og vedligeholde stærke kundeforhold.
• Identificere muligheder for at forbedre og optimere serviceleveringen.
• Udarbejde og præsentere rapporter og analyser for ledelsen.

[xxxxx] A/S - faglig stolthed, uformelt arbejdsmiljø med godt kollegaskab

Vi værner om vores stærke faglighed og brede, tekniske viden, som lever godt i vores uformelle arbejdsmiljø, hvor der er højt til loftet og en positiv humoristisk omgangstone.

Vi har et stort fokus på, at der er balance mellem job og privatliv og arbejder efter principperne frihed under ansvar.

[xxxxx] har sit hovedsæde i Ballerup, men vi har også kontorer placeret geografisk i resten af Danmark og beskæftiger omkring 150 ansatte i selskabsgruppen. Du vil få din daglige gang på hovedkontoret i Ballerup og blive en del af vores afdeling Customer Solutions. Her vil dine nærmeste kollegaer være dygtige projektledere og koordinatorer, men udover dette vil du få en bred kontaktflade ud i hele organisationen og blive bindeled mellem de enkelte afdelinger ifm. at sikre den gode kundeoplevelse.

Er du nysgerrig på at vide mere om [xxxxx], så klik ind på vores hjemmeside https://[xxxxx].dk/

Hvem er du?

Du har formentlig erfaring som Service Delivery Manager eller erfaring fra en lignende rolle. Du har en relevant uddannelse inden for Telecom, IT, forretningsadministration eller lignende.

Du har erfaring med at håndtere kundeinteraktioner og levere fremragende kundeservice. Du er handlekraftig i forhold til dine opgaver. Du formår at arbejde efter aftalte processer, som du er med til at definere. Du evner at arbejde selvstændigt og i teams. Du har forståelse af ITIL-processer. Du er skarp i din formidling og kommunikation, hvor du begår dig flydende på dansk og engelsk på skrift og i tale. Du motiveres af en stejl læringskurve indenfor vores produktområder.

Det er yderligere en betingelse for stillingen, at du kan blive FE-godkendt.

Du tilbydes:

En fuldtidsstilling med en lønpakke i forhold til kravene til stillingen og de kompetencer du bibringer stillingen. Du får pc, bredbånd og mobiltelefon stillet til rådighed. Desuden tilbyder [xxxxx] pensionsordning, sundhedsforsikring, rigtig god kantineordning, samt andre personalegoder, herunder gode sociale arrangementer.

Lyder det interessant for dig?

Så grib til tasterne og send en motiveret ansøgning og dit CV til os. Deadline for ansøgning er den 15. juli 2024, hvorefter vi inviterer til samtaler.

Har du nogle spørgsmål til stillingen, så er du velkommen til at kontakte vores Customer Solutions Manager, Karsten Madsen, på tlf. [xxxxx].

Vi glæder os til at høre fra dig!