Kundeservicemedarbejder til online smykkefirma i Frederikssund

Er du vores nye kollega i kundeservice?
Har du lysten og kvalifikationerne til at give vores kunder den bedste oplevelse både før, under og efter et
køb på vores hjemmesider, herunder bl.a. Guldsmykket.dk?

Vores tidligere kundeservice medarbejder har søgt nye udfordringer og vi søger en erstatning til hende

Har du branchekendskab fra smykke- eller modebranchen og er vant til at dirigere rundt i flere kunde-, ordre- og pakkesystemer, er det et kæmpe plus.

Du er i høj kurs hos Houmann, når du:
* Har branchekendskab fra smykke- eller modebranchen
* Arbejder selvstændigt, effektivt og resultatorienteret
* Er udadvendt, smilende og har en rolig telefonstemme
* Er struktureret og kan holde flere bolde i luften på samme tid
* Tidligere har arbejdet med kundeservice i nethandel og brænder for at yde en god kundeservice
* Let kan springe fra en opgave til en anden, hvis telefonen pludselig ringer, mens du er i gang med at besvare en mail eller chat
* Er nysgerrig, proaktiv og søger ny viden og udfordrer gerne vores arbejdsgange til en hverdag med automatiseringer, effektiviseringer og optimeringer

Dine arbejdsopgaver vil typisk bestå af:
Besvare kundehenvendelser pr. tlf., mail og chat
Bekræfte ordre
Følge op på leveringer fra vores leverandører
Sørge for ombytninger og returneringer kommer igennem vores systemer
Diverse ad hoc opgaver

Systemer du kommer til at arbejde i:
Kundesystem: Dixa, Ordresystem: YWP, Shopsystem: Dandomain.
Kendskab til et eller flere af disse systemer er at foretrække, men ellers lærer vi dig det.

Tiltrædelse hurtigst, da vi står uden kundeservice allerede nu, men vi venter gerne på den rette