Aamanns søger topmotiveret Customer Care kollega

Er du vild med kundeservice og har flair for koordinering, relationer og salg? Vil du arbejde i en dynamisk virksomhed, der sætter bæredygtighed og kvalitet i højsædet?

Introduktion
Vores dejlige kontor ligger på Refshaleøen i København, med udsigt til Den Lille Havfrue. Det er også på denne lokation, at vi har vores unikke event venuen samt vores populær kantine, som netop er nomineret til kantineprisen, som Danmarks bedste kantine. Vi har ca. 150 daglige glade frokostgæster i kantinen og herudover tilbereder vores køkken vores økologiske frokostordning, som leveres til en lang række virksomheder i København, der er samme lækre frokost, som vi serverer i kantinen. Det er netop vores kantine og frokostordning, som du skal være med til at sikre fortsat har høje standarder og fortsat udvikler sig.

Om jobbet
Du vil have en professionel og personlig kommunikation med kontaktpersonerne hos vores frokostordningskunder. Du besvarer alle henvendelser via mail og telefon, og vil indimellem også besøge kunderne. Vi har en feedbackkultur, hvor vi aktivt arbejder med ris og ros og konstant udvikler os baseret på vores kunders feedback. Der vil være en række administrative opgaver så som renskrivning af menuer, opdatering af diverse skemaer og kommunikation med køkken, kollegaer, transportleverandør mv. samt lave salg til nye kunder, udarbejde kontrakter samt udvikle kundeportefølje. Vi har systemer for det meste, og du vil få en grundig oplæring. Du vil også være ansvarlig for vores kantinelokale og sikre, at lokalet altid er indbydende for frokostgæsterne. Du vil min. et par gange i ugen være vært/-inde i kantinen.

Du indgår i vores Customer Care team, og vil bidrage til vejledning og besvarelse af henvendelser fra kunder og gæster i vores øvrige enheder via mail og i høj grad telefon. Dette inkluderer bordreservationer, oprettelse af takeaway ordrer i vores Deli & Takeaway og generel kundeservice. Du vil være med til at sikre, at alle henvendelser besvares professionelt og med et stort smil. I øvrigt hjælper vi hinanden med både stort og småt.

Det er en fordel, at du har kendskab til gastronomi, og det er et naturligt krav, at du altid yder service af højeste kvalitet, og er klar på at fastholde og udvikle en sublim kundeservice. Du referer til vores Customer Care Manager.

Dine opgaver

- Daglig servicering af vores frokostordningskunder
- Onboarding og exit af frokostordningskunder
- Relationsopbygning via kundebesøg hos frokostordningskunder
- Renskrive og udsende ugemenuer
- Daglig koordination med vores køkken og transportleverandør
- Koordinere værtinderolle i kantinen og sikre lokalet spiller maks
- Generel telefonisk kundeservice, bl.a. bordreservationer, bestilling af smørrebrøds takeawayordre ol.

Vi forventer, at du
- Har erfaring med kundeservice
- Er struktureret og detaljeorienteret
- Er samarbejdsvillig, udadvendt og positiv
- Er handlekraftig og selvstændig
- Har administrativ erfaring
- Taler og skriver dansk og engelsk
- Er en god kollega samt er løsningsorienteret

Vi tilbyder
- Frihed under ansvar på en spændende arbejdsplads
- Et tæt knyttet team
- Faglig udvikling i en vækstende organisation
- Et alsidigt job, hvor du aldrig keder dig
- Et professionelt og samarbejdende kollegateam med passion for kvalitet
- En virksomhed der står for professionalisme, kvalitet og bæredygtighed
- En af Danmarks bedste frokostordninger hver dag

Ansøgning
Send din ansøgning og CV til [xxxxx].◀ Vi glæder os til at høre fra dig!

Vi vurderer kandidater løbende, så send din ansøgning hurtigst muligt til [xxxxx] og mærk den ”Customer Care”.

Start: August 2024.

Arbejdstid: som udgangspunkt 9-17 alle hverdage, med mulighed for enkelte vagter på helligdage og nogle weekender
Løn: Efter kvalifikationer.

Har du spørgsmål til stillingen, er du meget velkommen til at kontakte Customer Care Manager Sara Kirkeby på [xxxxx]

Om Aamanns
Aamanns er særligt kendt for at have givet det danske smørrebrød sin renæssance. Med udgangspunkt i gammeldags tilberedningsmetoder, men med nye smagssammensætninger og smagen i højsædet, startede Adam Aamann en revolution af det danske frokostkøkken tilbage i 2006. Siden er Aamanns vokset og er nu meget andet end vores gode smørrebrød, og altid kendetegnet ved høj kvalitet i de oplevelser vi giver vores gæster. Vi er certificeret med Det Økologiske Spisemærke i sølv, der betyder vi benytter 60-90% økologiske råvarer.

Aamanns er:
- Aamanns Deli & Take Away, vores high-end deli der tilbyder smørrebrød in house og som take away. Beliggende både på Østerbro og i Carlsberg Byen
- Aamanns 1921, vores store smukke restaurant i Indre by åben til frokost og aften
- Aamanns Replik, vores restaurant i Skuespilhuset, med Københavns måske bedste udsigt
- Aamanns Genbo, vores nyeste restaurant, beliggende på den hyggelige Kildepladsen i Carlsberg Byen
- Aamanns Bageri, beliggende i Carlsberg Byen, hvor vi bl.a. bager brød til både delierne, frokostordning og restauranterne
- [xxxxx], vores event venue på Refshaleøen, hvor vi også har kantine og frokostordningskøkken og det er ligeledes her vores administration holder til

Kilde: [xxxxx]