114: Hjælp borgerne godt på vej ved strafbare hændelser

Aarhus

Servicecenteret i [xxxxx] søger ny administrativ kollega til fællesskabet præget af holdånd og godt humør. Hvis du brænder for at hjælpe, vejlede og servicere borgere, når de ringer 114, så de efterlades med et godt indtryk og en god oplevelse, så er det lige dig, vi står og mangler. [xxxxx] søger administrativ medarbejder til en fuldtidsstilling i Servicecenteret.

OM STILLINGEN
Servicecenteret modtager stort set alle [xxxxx]s telefoniske og skriftlige henvendelser. Når borgerne ringer 114, svarer vi og hjælper dem videre. God og effektiv service er et absolut nøgleord for os i vores kontakt med borgerne. Vi tilbyder et job med alsidige og udfordrende opgaver, hvor vi ved at sparre på tværs af faggrupper finder de bedste løsninger. Læringskurven er stejl, da opgaverne spænder vidt, men du kan være helt sikker på, at der altid er en kollega til at hjælpe dig. Du får et 6-ugers introduktions- og mentorforløb, inden du selvstændigt tager opkald.

Dine arbejdsopgaver i Servicecentret består hovedsageligt af at:

• Hjælpe, rådgive og vejlede borgerne via telefonen
• Optage telefoniske og skriftlige anmeldelser om strafbare forhold
• Visitere anmeldelser til videre sagsbehandling/efterforskning
• Varetage telefonomstillingen
• Åbne, sortere og fordele koster
• Behandle og videreformidle elektronisk post sendt til [xxxxx]

OM DIG
Du har en relevant administrativ uddannelse. Herudover forventer vi, at du;

• Brænder for at yde borgerne en god service i telefonen
• Trives med skiftende vagter både på hverdage, helligdage og i weekender
• Er tålmodig, lyttende og spørgende, så du får alle detaljerne med i anmeldelserne
• Kan håndtere flere opgaver på én gang – både telefoniske og skriftlige
• Er psykisk robust ift. at håndtere de anmeldelser, som indkommer via 114
• Arbejder selvstændigt med gode kolleger at sparre med efter et grundigt introduktionsforløb
• Har let til grin og et smittende humør
• Taler og skriver korrekt dansk
• Taler og skriver engelsk på et godt niveau
• Er ferm til office-pakken, specielt Outlook og Word
• Generelt har flair for anvendelse af it-systemer

Det er en bonus, hvis du har nogle års erfaring fra en offentlig myndighed, så du kender til myndighedsrollen og det at arbejde i en politisk styret organisation. Du foretrækker at arbejde i et storrumskontor med gode kolleger omkring dig.

Løn- og ansættelsesvilkår

Du bliver ansat på overenskomstvilkår i henhold til enhver tid gældende organisationsaftale for kontorfunktionærer i staten mellem Finansministeriet og HK/STAT samt OAO-S-fællesoverenskomst.

Din gennemsnitlige arbejdstid er på 37 timer pr. uge og kan bestå af både dag- og aftenvagter. Servicecenteret besvarer 114-opkald mandag, tirsdag, onsdag, torsdag og søndag fra kl. 7 – 23 samt fredag og lørdag fra kl. 7 – 00, og det gør vi alle årets dage. Du skal regne med vagter hver 3. weekend.

Dit arbejdsområde bliver [xxxxx] med tjenestested på Aarhus Politigård, Ridderstræde 1, 8000 Aarhus C.

Det er en forudsætning for ansættelsen, at du kan blive sikkerhedsgodkendt, og at denne kan opretholdes under hele din ansættelse.

Ansættelsestidspunktet er efter nærmere aftale.

Kontakt og ansøgning

Hvis du har spørgsmål til jobbet, er du velkommen til at kontakte Sektionsleder Tania Sandersen på tlf. [xxxxx]eller Fg. Politikommissær Rasmus Houmann på tlf. [xxxxx].

Når du søger en stilling i politiet, opretter du samtidig en profil i vores rekrutteringssystem. Hvis du søger flere jobs i politiet, skal du lægge en ansøgning og et CV ind i systemet pr. ansøgt job. Du skal derfor ikke slette tidligere dokumenter, hvis du søger endnu et job. Det er først, hvis du har fået afslag på en søgt stilling, at du kan slette dokumenterne knyttet dertil. Vi anbefaler, at du navngiver dine dokumenter, så det fremgår, hvilket job du søger. Foruden ansøgning og CV, bedes du uploade relevant eksamensbevis. Du skal uploade alle dokumenter i PDF-format.

Vi opfordrer alle interesserede til at søge uanset køn, alder, religion eller etnisk tilhørsforhold.

Ansøgningsfrist: 13. juni 2024

Kilde: [xxxxx]